澎湃新闻记者在淘宝店找到的店主首页截图，对比发现场景类似。
其中一段视频常长约10秒，视频拍摄于一家药店，有几名外国人在场，画面中，一人手中拿着一瓶黄色包装的拜奥益生菌晃动，旁边放着一箱这款产品。
但杨紫琼称，随后群友们到淘宝上去寻找益酸菌的店铺，在一家商家的宣传中，正好发现了这段视频。群友询问卖家，范玲玲是否从她哪里购货，对方表示，范玲玲是他们的代理，请放心使用。
澎湃新闻记者根据杨紫琼提供的网址，在淘宝网上找到这家店铺，其中的宣传视频画面，与前述画面环境类似。宣传文字有“波兰实体药店直营”等字样。
客服人员称，他家在山东淄博，本人现在波兰，如果购买7支以上，可以从波兰直邮，如果太少，就只能从山东淄博发货，“波兰有便宜的正品，我会往家里发假货吗？”
被发现后，范玲玲在群里向购买者道歉。
3月28日，范玲玲向澎湃新闻回应称，2月20日微信群友发现产品渠道问题后，她***时间承认了自己的错误，并在群里向大家道歉，表示愿意为此负责。
一段3月21日凌晨的微信截图显示，范玲玲发言说：“各位妈妈，我会承担该承担的责任。虽然能***代购到的都是正品，但是同意没开封的退货退款，开封了的退差价……”
对于为什么隐瞒了购货渠道，范玲玲解释这是“营销手段”，当时“没想到这么多”。她表示，这几日内心特别愧疚，晚上经常睡不着。
但她强调，虽然隐瞒渠道赚了差价，但产品本身是真实的，“我的孩子也在吃，要是假货就太没良心了”。
此外她表示，已经在群里告诉大家，可以立即安排退货，没拆开包装的原价退货，使用过的退还差价。
但也有一些购买者表示，他们未收到退货信息。范玲玲称，由于当时心理压力很大，没有通知到每个人，只要有退货或退款需求，她随时可以安排。
还有一些情绪激动的购买者，打电话到范玲玲工作单位，反映相关情况。
3月30日，范玲玲所在高校党委办公室工作人员称，尚不了解这一事件，范玲玲目前工作正常。他向澎湃新闻记者询问事件经过后表示，这属于老师个人行为，不在学校相关规定约束的范围内，也没有对其进行处理的依据，“但我们会找她谈谈，尽量不要影响到学校工作。”
此外，有多位购买者在微博上称，孩子吃了这款益酸菌后，出现吐奶、腹泻等的不良反应，但不清楚不良反应是否由益生菌引起。
一位母亲称，孩子吃了10多天后拉肚子，去医院检查为细菌性肠炎，“个人怀疑益生菌可能有问题”。另一位母亲称，她的孩子吃益生菌后，先后出现吐奶和贫血，她无法确定是由益生菌导致，还是母体原因所致。
杨紫琼的孩子也出现过吐奶情况，不过她说，当时孩子患有肺炎，无法确定吐奶是由益酸菌导致。
一位拥有十年工作经验的医生告诉澎湃新闻，益生菌的作用主要是维持肠道菌群平衡，正常情况下，人体肠道内的菌群是平衡的，医学上并不建议在健康状况下，服用益生菌，这样可能打破肠道内菌群平衡，导致腹泻等症状。
不少购买者希望搞清楚范玲玲售卖的产品是否为正品。
范玲玲称，她联系到一家私立检测机构，愿意以实验的名义，做相关检验。
她提供的一份《检验检测委托服务协议》中，检验项目包括铅、曲黄霉素B1、山梨酸、苯甲酸和糖精钠五项。她表示，检验项目是她陈述事情经过，考虑到相关标准后和大家的顾虑后，经对方建议作出的。
范玲玲告诉澎湃新闻，检测结果4月4日晚已经出来，显示该益生菌“没有问题”，据其提供的一份检测表格显示，铅的检验结果为0.16mg
，***B1的检验结果为<0.1 μg，山梨酸、苯甲酸和糖精钠的的检测结果为未检出。4月8日，该检测机构一位陈姓工作人员向澎湃新闻确认了这一结果。不过她表示，该产品并非产自国内，在国内找不到相应标准，因此这一检测结果，无法作为判定其是否为原装，以及是否合格的依据。
她说，这一检测结果的意义在于，参照国内《食品安全国家标准食品中污染物限量》（GB 2762-2017）中，有关婴幼儿膳食的标准，判断其是否有害，“从结果看来是ok的”。
这一检测结果并未打消购买者疑虑，有人仍对产品合格问题表示担忧。
范玲玲此前称，如果检测结果出来后大家仍有疑虑，她会从拜奥益生菌官网上，购买相应款产品送检，以比对从她处购买的产品的检测结果。“如果妈妈们有更好的办法，我非常愿意配合。”
（文中杨紫琼、范玲玲均为化名）
