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门诊营销培新丨诊所和门诊如何走出经营困境?

 来源: 类别:批发攻略
现在许多中小型诊所都有负债,而利润还停留在维持费用的水平上,负责人都在焦头烂额的忙着打点或者拆东墙补西墙。守着这个家业,却入不敷出,以后该怎么办?中小型诊所如何度过这些难关?

针对诊所经营出现的问题和困难,大部分人对此是一片茫然,要解决这些问题,就需要了解中小型诊所的经营现状,然后制定发展策略。



***部分,中小型诊所的经营现状

纵观中国中小型诊所的现状,总结来有以下几方面:

1、政策规范医药市场,大大增加了诊所的难度。

一般医疗项目,因为同行太多,使诊所的难度大大增加了-----独家医疗项目利润才好一些,同类的医疗项目比较多,几乎没办法提高利润;国家加大了医疗市场的媒体广告监管,昂贵的媒体费用和原则上只能宣传说明书内容,大大增加了广告投入运作的风险;有实力的诊所正在加大力度抢占市场份额。他们加大的品牌作用、有资金实力、有医护网络,使中小型诊所又恨又怕的。原来中小型诊所占着本地优势,销量不大,够吃够用,可现在,背着各种负债包袱和有实力的诊所、医院赛跑,太累了。

2、中小型诊所要有核心竞争力的医疗项目

大多中小型诊所目前医护的医疗项目,普通的占的比例较大。利润低。所以寻找有竞争力的医疗项目,是诊所的主要策略。

如开展中医鼻科项目,市场广阔,投资小,见效大。

3、中小型诊所缺乏外部信息来源

中小型诊所受资金实力、发展历史、医护人才、经营理念等诸多方面的影响,外部的联系网络都不是很健全。没有更多的知识更新,使诊所的各个方面均落伍,有很多医疗方法,设备甚至医疗项目早已经换代和淘汰,没有有及时更新。



4、中小型诊所缺乏资金实力和医护人才

中小型诊所缺乏资金实力,这是个不容回避的问题,加上负债因素,使一些诊所无力再投入,来开发新项目。诊所知名度小,资金实力不够,加上患者量不大,很难留得住人才。而且好多诊所不愿做远景的人力资源规划,现用现招,也是医护人才匮乏的一个原因。

第二部分,中小型诊所的经营策略

针对中小型诊所的经营现状,对诊所提些经营策略建议:

1、诊所发展策略

要明确诊所的发展方向,首先要正视自己,面对现实。诊所想发展成什么样的规模?

能投多少资金?能得到政府职能部门支持力度有多大?诊所项目的优势、劣势是什么?医护人员的优势、劣势是什么?



分析完自身的优劣势后,实事求是的制定诊所发展方向,在稳定中求发展,要求不要太高,步伐不要太大。对内实行全员实责制,精简人员;优化医疗项目的采购措施;节约维护和其他费用开支;建立患者信息数据库,专人负责收集。对外实行诊所品牌策略。

可能有的诊所负责人会说,先在的目标是赚钱,诊所的优势不多,还做什么品牌宣传?

品牌对诊所的作用不用多说,而诊所的品牌宣传不仅仅是用电视、报纸、名人等高投入来实现的。品牌的形成需要点滴的积累和时间,诊所本身要具备品牌意识,针对诊所自身情况,合理利用资源也能实现品牌推广,如借助当地新闻,宣传所内重大事件。

要做诊所品牌,***先要让业内人士知道这个诊所,再一步步渗透到患者心中。同行开业庆典重大活动的有条件也要出席或参与。

2、项目组合策略

首先要知已知彼,不要怕麻烦。调查范围主要是诊所现有的项目的同类诊所的情况,包括:同类诊所的价格、成本价、促销费(广告费)、医护渠道、医护策略、医护分布、市场份额、医护人员工资及提成等。这是制定项目策略的依据。



然后将诊所现有医疗项目进行分类。挑出市场前景比较好、市场容量比较大、同类项目比较少的医疗科目,作为诊所主打医疗科目。把其他利润空间比较小的医疗项目当成普通科,走低价这些普通科目按照成本价提供,目的在于提高诊所竞争力,减少单位成本费用,另一方面可以增加科室原辅料的采购量,从而降低成本。

3、联合战略合作伙伴诊所的策略

什么是战略合作伙伴诊所?简单说就是能认同诊所发展经营思路的,能参与诊所医护规划的,区域市场运作能得到诊所***支持的,能和诊所共发展的诊所。战略合作伙伴诊所多了,所有的诊所均活了。

各个诊所把医疗项目系列组合后,采用“1=4或者1=5”策略市场模式,对代理诊所的吸引力大大增强了。也就是说,诊所用一个好的医疗项目和4个5个诊所联合,带动4、5个诊所开展此医疗项目,利润当然大大的增加了。如果是临床医疗项目,一个科室有4、5个医疗项目,促销工作当然大大方便了。

4、人员结构策略

中小型诊所不用追求医护人员的大医院的工作经验、多年同行业工作经验等等,以为在大医院里做过的都是人才,干了8年10年的才有丰富经验。其实诊所发展初期,需要的是能吃苦耐劳的、充满创业激情的年轻人。至于策划,经营中遇到的问题呀什么的,去问专业的市场顾问就行了。 中小型诊所地发展初期,因为医疗项目优势不大,服务就得加强。对战略合作伙伴诊所的服务承诺不能只说不做。做医疗项目时,医护经理、医护内勤,***历、热线电话也要安排到位。



一是完善连锁、分类指导。根据实际,分析排队,精心策划,首先抓好本诊所,其次抓好繁华路段的诊所,再次抓好偏远地段的诊所,实现规模经济,争取规模效益。

二是以医为主、多元经营。在做好医疗项目的同时,要经营好保健用品、医疗化妆品、小日用保健品、医疗器械等商品。在一些合适的地方,可适时、适量、适度地张贴医疗项目广告,以适应人们求异追新的需要,实行差异化经营。

三是打造品牌、专业服务。诊所要发展,贵在练内功、塑形象,重在提升诊所的文化品位、提高员工的素质、规范管理制度、以人为本、诚信为民,只有这样才能不断提高诊所的知名度、信誉度和美誉度。

四是深化改革、搞活经营。积极通过改革、联合、重组、承包、租赁等形式,建立现代诊所制度,激发内部活力,为中小诊所创造“第二个春天”。

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