以下总结了诊所比较常见的6点营销错误,欢迎大家对号入座。
1、目标客户不明确。认为自己的诊所可以为所有的人服务,即所谓的通吃。其实,当今的诊所医疗市场已经是多样性的、差异化的、个性化的市场,一个诊所不可能为所有的人提供服务。
2、不知道或者不明确营销的目标与焦点。诊所营销的目标***要永远放在客户的需求上;第二要永远放在竞争对手上。
3、只关注“卖点”而忽略“买点”。营销高手从不以自己的服务项目为出发点,而是客户的需求为“着眼点”,“买点”比“卖点”更为重要。
4、没有创造出可获利的系统的后续项目或服务。大家都知道诊所的利润提升的方法只有三个:一是持续不断的增加新客户;二是持续不断的增加客户的营销频率;三是持续不断的增加客户每次消费的金额。
5、不是从营销创新中寻求出路,而是一味的降价。降价的结果是利润的减少,长此以往只能是死路一条。
6、没有把“原因”告诉你的客户。告诉客户你给他(她)带来哪些“好处”,有多少员工在为他们服务,让客户感觉到你的诊所很有吸引力,环节简便;流程顺畅;操作规范;节省时间;充满乐趣。
随着信息化社会的发展,医疗服务市场营销开拓了新的竞争领域,营销策略和微博营销的研究更加注重互动和整合,使得管理者和医生及时地、更好地了解客户的需求,加强了与客户的忠诚关系。营销不仅要考虑客户的需要,更要考虑客户和社会的长远利益,诊所不应以利润***化为目的,而应是兼顾客户的满意与长期合作,只有这样,诊所才会可持续发展。
如果诊所想互联网化,请更多地把你的公众号、社群等当做产品,而不是单纯的广告工具。
***后回到我们的主题,诊所营销,机会到底在哪里?我们每个人都在寻找着答案,自己摸索或是走别人的捷径,也请留意当今的动态,不让自己随波逐流。