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产业互联网时代下的销售管理

2019/4/22 来源: 类别:保健品网销

2018年以来,bat等互联网企业已经逐渐发现,人口红利结束之后,消费互联网已经呈现饱和状态,各线上行业渗透率已经接近天花板。随着消费互联网的成熟,大数据、人工智能等新技术的运用,互联网逐渐由消费向产业发展。


其实在更早之前,大数据、人工智能等新技术就已经不仅仅局限在消费互联网领域所渗透,而是向生物医药、生命科学、新能源、云计算、芯片、精密制造等广泛的领域渗透。而且,随着这些领域的数字化转型的不断升级,传统产业与新技术融合加速,内部效率和对外服务能力大大提升。


产业互联网时代已经来临


2018年乌镇互联网大会上,马化腾正式提出了互联网时代已经开始由消费互联网向产业互联网的转变,互联网企业凭借大数据与人工智能的技术优势,下沉到传统产业具体业务场景中,挖掘出所积累大数据的真正价值,助力传统产业实现数字化转型,为即将来临的“产业互联网”变革提前做好准备。


产业互联网时代的企业必须进行***的数字化转型,才不会被新时代所淘汰。to b企业则更是走在转型的前沿。现在已经有不少企业在信息系统方面不惜投入巨资。据gartner的统计,过去五年,中国 it 的支出几乎保持着10%的增速,位列全球***。


to b企业一直以来都不断在各类crm、erp、oa、bi系统中尝试与摸索,想要搭建出适合企业发展的数字化平台,提升企业核心竞争力,但随着企业系统越建越多,不同的系统、技术平台之间的数据壁垒,又使企业陷于数据难以流通的困境。是打通各个系统间的数据孤岛,让各部门间的数据互通互联,业务高效流转?还是运用一套覆盖业务全生命周期的管理平台,直接实现数据间的无缝流通,充分挖掘数据的应用潜力?这正是企业cio们面临的系统集成选择难题。


全生命周期管理帮助企业“弯道超车”


在业务这条赛道上,企业竞争就像一场赛车比赛。每家企业都在通过业务增长的加速度建立自己的核心竞争力。和任何高性能汽车引擎一样,企业的crm运转需要数据燃料来运行。由客户数据驱动的业务流程依赖强大的数据,而高质量的数据就像得以充分燃烧的燃料,不仅能够为企业提供更强大的“马力”,也减少了企业对于燃料的浪费,让企业不仅跑得快,而且跑得更远。



企业竞争从来都不是一场短暂的比赛,在赛场上仅靠自备的燃料往往是无法抵达终点,燃料补进的选择方式也决定了企业***终能走多远。传统企业为crm提供数据的来源往往依赖于销售人员自拓,或者第三方数据平台的供给。对于成熟的企业来说,数据的供给可能已经不再是制约企业高速发展的原因,真正企业的痛点,在于无法利用已有的crm系统的数据,反馈回客户数据的供给来源,优化客户数据的质量。


经过不断发展,crm已经能够支持和集成其他销售流程工具,为销售代表提供价值,但传统的crm应用还是处于被动式:彼此孤立的销售工具缺乏分析汇总数据的智能化功能,不能为销售经理和代表提供完整的客户视图和销售数据支撑。这就导致销售经理和销售代表只能根据自己的直觉,用“拍脑门”的方式指导自己甚至是整个销售部门的工作。数据的作用仅限于跟进流程的记录,没有办法直接应用到寻找高意向客户的流程中,数据利用率极低。


crm作为销售代表日常工作的中枢神经枢纽,新型的crm被赋予更高的期待——并不只是管理客户联系方式,而是利用智能技术和工具根据及时收集准确的数据,为销售代表实时提供数据洞察,帮助销售代表判断销售战略的优先级排序:通过销售线索,销售人员能够从短期和长期两个方面了解交易的情况,了解客户需求和意向,掌握销售主动权。


而大量的数据处理难以依靠单一的系统平台完成,借助全生命周期销售管理平台打通客户信息管理是必然的选择。基于大数据和人工智能的算法应用,以及不断更新的极具业务价值的数据维度组合,全生命周期销售管理平台能将销售过程中产生的客户行为结合人工智能的推荐匹配,让整个数据不断的迭代优化,***终为企业营销决策者提供智能的数据结构,提升b2b目标客户销售的洞察力。这则是全生命周期销售管理的魅力所在。


试想一下,这样的一款crm能够从销售代表的邮件、短信以及全网的客户信息等数据源获得信息,预测销售人员在销售周期内获得成功的机率,进而提供强大的销售预测洞察。打开crm软件后,您的销售代表立刻就能在单一视图中看到他们所需要的所有信息;***优质的销售线索、他们的企业和业务情况、以及其他销售以往的跟进情况。人工智能技术将为您的代表提供行动建议,让他们更有效地开展销售工作。这将能为企业争取到更多的利润。


探迹客户共创计划:打造crm与探迹线索的销售闭环



探迹将举办探迹客户共创计划活动,定向邀请30位不同行业和领域的客户,一起探讨该如何利用全生命周期管理实现对高质量客户线索的获取,帮助企业数字化转型的,。


企业终将做好迎接产业互联网时代到来的准备,产业互联网将进一步塑造出下一个增长风口。那些率先完成数字化转型和融合的企业,有望在这个新风口下,迎风飞扬。

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