网购保健品七成人买到过假货 保健品到底怎么选？

　　手表能******，“心肺卫士”能在休克时救命，神奇仪器能够给人体充电、饮水机能把自来水变成***神水……据央视3·15晚会报道，72岁的王大妈平时省吃俭用，为了健康，偏爱购买各种保健品，多达30多个品种，总共花费近40万元。但记者仔细看了看这些所谓的“药”，大都没有任何批准文号，来路不明。而王大妈怎么都不相信，保健品并没有给她带来健康，留下的只有一身的***痛，沉重的债务……

　　央视报道的王大妈的案例，并非孤例。一些不法商家通过“赠药”、“免费试用”、“发放小礼品”、“抽奖”等方式，吸引老人参加其组织的健康讲座或体验活动。现场往往气氛热烈，有些活动还会请一些所谓的患者现身说法，雇人制造争先恐后购买产品的假象，给老年人造成不买就没有了、不买就吃亏的心理暗示，不知不觉中被“洗脑”，从而购买产品。

　　讲座、义诊只是幌子

　　据央视3·15晚会报道，王大妈从头到脚，从里到外，全部购置了保健产品。王大妈从哪里获得的这些保健产品？答案是“健康讲座”。现如今，打着“健康讲座”的旗号销售保健品，已经成为保健品销售的一种主要手段，不少老年人上当受骗。

　　家住广州番禺区的吴小姐对记者表示，有一次下班回到家，她看到桌子上堆着大大小小包装的保健品，一问才知道是老妈参加“健康讲座”时买的，一共花了5000多块。“我都提醒我妈好多次了，这样的健康讲座都是骗老人的，不要去，可还是没有拦住。”吴小姐郁闷地说。

　　在一些小区附近或老年人晨练的地方，经常会有人打着“义诊”、“免费理疗”的幌子销售医疗器械。不少老年人免费体验后，被忽悠购买了医疗器械，而等到发现所买器械无效甚至导致***严重时，对方却早已不见踪影。

　　据了解，免费体验医疗器械以50、60岁的老年人为主要对象，这类老年人，大多子女不在身边，手上又有钱，通过聊天、赠送礼品等“亲情营销”获取信任后向其推销产品。

　　据一家医疗器械体验厅的人员自曝，其所在的体验厅一共有20多台治疗器，治疗器有沙发床大小，是所谓的家庭用医疗器械，每台售价在1万元以上。其工作的主要内容就是让老人听课、免费体验，“在这里，老年人要接受与传销极其相似的洗脑，***后，老人怀着一种感恩的心态将治疗器买回家。”

　　据了解，还有的商家以义诊的名义使用医疗器械提供采血化验、测量血压或其他生理指标等免费检测服务，评价被检测者的健康状况，使用后，推荐销售具有检测功能或者某种***神奇的医疗器械。江苏省食药监部门与公安部门曾联合行动，查处了一起涉嫌非法宣传销售保健食品案件。该团伙先是利用免费赠送小礼品赢得老人信任，并进行攀谈，向家庭经济条件好的老人发卡片，“忽悠”老人参加免费体检，体检中多数老人都被诊断为心血管功能不全。接着，由现场一位“资深教授”对诊断异常者提出“完美”的解决方案，并忽悠老人购买产品。

　　“连哄带骗”骗倒老人

　　国家食药监局此前发出消费警示称，一些不法商家雇佣所谓的专家、教授为老年人开展免费专家体检或义诊，实际是想忽悠老年人购买产品治疗，提醒老年人加强防范。但饶是如此，仍然有很多老年人被骗。不少老年人花了大把钱，换回了一堆价格不菲、用处不大的保健品。有保健品销售人士自曝称，保健品的销售用“黑幕重重”来形容也不为过。

　　小王（化名）曾在一个有数十人的团队里推销了近两年保健品，主要工作就是到小区里派发宣传单，让老大爷、老大妈们参加公司组织的会议，业内称之为“会议营销”。“在现场先施以小利，给老人派发一些小礼品，并让一些老人现身说法描述保健品的神效，边上还有很多推销员忽悠老人购买。”

　　小王说，那段时间他几乎被培养成一个专业“演员”。据他介绍，保健品营销团队分工明确，有时会请来一些有名气的营养专家、营销专家介绍经验。而团队负责人提出的要求是：除了违法手段外，无论使用什么方法，只要对方付钱就OK，顾客群只有老年人。

　　据小王透露，他们常用的一招就是“连吓带骗”。会场上总会准备一些短片，或者叫“专家讲数据”，讲述一些老年人的常见***，如心脏***、高血压、心脑血管***等，从发***机理、发***后的危害性，强调该***死亡的人占总死亡人数的比例。老年人受不了吓，特别是在大的环境中，更容易受到感染，只要有人带头买，其他人就会跟风。

　　而据央视3·15晚会报道，不法商家忽悠老人有四大招：***招，洗脑营销，打着免费健康讲座的旗号，虚构夸大他们的***情；第二招，亲情营销，一见面就喊爷爷奶奶，哄着老人高兴；第三招，体验营销，拉着老人体验各种医疗器械；第四招，免费体检，打着免费体检的幌子，在体检报告上做手脚，吓唬老人掏钱***。

　　“这些产品基本上是‘三无产品’，等老人们吃了或用了出现问题时，这些人早已打一枪换了一个地方，人间蒸发了。”小王说，自己做了一段时间后，觉得“良心上过不去”，辞了工作，回了老家。

　　“包治百***”切不可信

　　一些非法保健食品广告利用国家机关及事业单位、医疗机构、学术机构、行业组织的名义和形象，为产品的功效作说明，以增强产品的权威性和说服力。还有一些广告含有无法证实的所谓“科学或研究发现”、“实验或数据证明”等方面内容，极力宣扬“药到***除”。在广告的诱惑下，老人们一次次掏钱购买，却一次次空欢喜。

　　“保健食品不是药品，不能声称治疗功效，更不能达到代替药物的作用。”业内人士提醒称，所有正规的保健品都不可能具有任何替代药物的功能，所以目前市面上销售的，所谓通过高科技从中药提取、对人无任何毒副作用的降糖降压、治疗心脑血管、各类骨关节产品，都***是骗人的。

　　上述人士表示，骗人手法一般有两种，一种是产品夸大宣传，没实际效果的，不法商家往往是打一枪换个地方；另一种是通过大剂量违规添加西药成分，以达到宣传中的效果，副作用明显。“这些保健品的包装上印的是虚假保健品批号，而老年人基本不会去上网查询该产品的批号，上当受骗者众多。”该人士说。

　　“经过这次教训，我才明白世上根本没有什么神药。”作为一名长期被类风湿***折磨的老***号，老吴在朋友的推荐下买了一盒号称能***类风湿的保健品，用后3天果真“腿不疼了，手不酸了”，但随后身体出现的变化让他意识到“神药”有问题。医院的检测结果验证了他的猜测：保健品里面添加了化学药物。

　　业内人士表示，一些不法厂商抓住患者希望治愈的心理，违规添加化学药物，让保健食品具有“神效”，而这些药物对人体健康危害极大。“保健食品怎么可能会起到******的效果，肯定是有问题的。”广东省食药监局人士对记者表示，保健食品只是一种营养补充剂，可以调节人体某种生理机能、强化免疫系统，本质仍然是食品，而且作用比较慢，不可能有神效。

　　“这其中的奥妙就在于非法添加了化学药物，早些年就已经存在，太常见了。”保健品行业资深从业人员林克华表示，一些不法保健品生产厂家，为了让患者觉得产品***好，纷纷在里面添加化学药物。但因此给患者带来的风险，他们却毫不顾忌，只是想着让患者赶紧购买。

　　普通医疗器械也屡屡被吹嘘成“包治百***”的神器。据食药监部门通报，一款仅有促进血液循环作用的“理疗座垫”，被促销人员吹得神乎其神，不少老年人出入店内进行着免费体验。经执法人员检查后发现，这家店不具备《医疗器械经营企业许可证》，属于无证经营，且对产品存在夸大宣传。

　　专题撰文 南方日报记者 赵兵辉

　　■调查报告

　　网购保健品,七成受访者买到过假货

　　3月10日，南方日报健康周刊、南方日报微服务、南方网行业频道联合推出“e购无忧——3·15特别报道”，讲述了消费者保健不成，钱财却被骗光的典型案例，引发广大读者网友的热议。

　　与此同时，南方日报报网端三大平台联动展开“有奖问卷调查”，针对网购保健品这一热点问题，推出了网络问卷调查，反响强烈，报网端投票者众多。调查结果显示，八成受访者网购过保健品，其中七成买到过假货。

　　近八成受访者网购过保健品

　　本次调查结果显示，77%的受访者有在网上买保健品的经历，45%的受访者选择淘宝等大型网购网站购买，30%的受访者选择厂家（直销）网站购买，20%的受访者选择专业产品网站，5%的受访者选择的是地区型精品网站。

　　在网购保健品时是通过什么渠道引入的？针对这一问题的调查显示，通过搜索引擎和朋友介绍的比例相当，分别是32%和33%；被广告吸引的，占到了22%；其余13%的受访者则是被医疗机构指引。

　　调查结果还显示，受访者在网上***常购买的保健品是维生素蛋白质类食品，比例高达41%；其次是养生书籍和保健器械，分别达到23%和20%。此外，减肥产品、慢性保健品、性保健品也是受访者在网上经常购买的保健品。

　　受访者网购保健品主要是给家人和自己用，两者比例分别是50%和44%，只有6%的受访者网购保健品送给朋友。每年花在网购保健品上的钱有多少呢？40%的受访者是在500元以下，近三分之一的受访者是在500元-1500元这一区间，随后是1600元-2500元这一区间，只有3%的受访者年花费在6000元以上。

　　七成受访者曾买到假货

　　本次调查结果显示，70%的受访者有买到过假冒伪劣产品的经历。在中小型网站买到假冒伪劣产品的比例***，达到27%；在著名大型网站买过假冒伪劣产品的比例也不低，达到23%。

　　买到假货后，网站又是如何面对消费投诉的呢？及时更换的，只有11%；而即使网站同意更换，有37%的受访者仍然表示手续很繁琐。还有19%的受访者觉得网站存在推诿责任的情况，有些甚至拒绝处理。

　　网购保健品存在问题也被网友吐槽。33%的网友认为网购保健品***的问题是夸大宣传，选择货不对板和产品无效这两个选项的网友也不在少数，都是19%。12%的网友将矛头指向了保健品的副作用。

　　面对“保健品网购如何才能放心”这一问题，37%的受访者期待专业部门加强监管，26%的受访者认为产品厂家的信息要***公开透明。提高行业准入门槛和行业自律也是网友们颇为期待的，选择这两项的分别达到22%和15%。

　　■贴士

　　如何选购保健品？

　　食药监部门人士介绍，接触到相关保健品后，先判断是否有小蓝帽和QS标志，以及是否有药号，若无则为“三无产品”，说明商家在欺骗。若对购买的保健食品质量有所怀疑，可记下保健食品批准文号，在国家食品药品监督管理局网站的数据库中查询。

　　一、看标志。保健食品的标志为天蓝色专用标志，与批准文号上下排列或并列。批准文号为：卫食健字（4位年代号）第（4位顺序号）号，如：卫食健字（2001）第0005号，或者进口的为：卫食健进字（4位年代号）第（4位顺序号）号，如：卫食健进字（2001）第0009号；2003年7月以后批准的，批准文号为：国食健字G+4位年代号民+4位顺序号，如：国食健字G20040048，或者进口的为：国食健字J+4位年代号民+4位顺序号，如：国食健字J20040002。只有认清批准文号才能***您所购买的保健食品是经过有关部门审批的。

　　二、看包装标识。保健食品包装标识必须注明以下项目：1.保健食品名称；2.净含量及固形物含量；3.配料；4.功效成分；5。保健作用或保健功能；6.适宜人群、不适宜人群；7.食用方法；8.日期标示（生产日期及保质期）；9.储藏方法；10.执行标准；11.保健食品生产企业名称及地址；12.卫生许可证号。

　　三、要注意产品的禁忌。保健食品只适宜特定人群调节机体功能时食用，因此要对症选购。要详细查看产品标签和说明书，看看自己是不是该产品的“特定人群”，或者是不是“不适宜人群”。老年人、体弱多***或患有慢性***的***人、儿童及青少年、孕妇要谨慎选择。

　　四、不以价格来衡量保健食品效果强弱。因为产品剂量、添加物质和品牌不同，保健品价格也不一样。如果您不需要更多的添加内容（如加钙等），那么选择功能少些、价格低些的保健食品就可以了。另外，不要相信任何百分比，比如吸收率、沉积率、使用率、***、治愈率等。

　　五、要正确对待广告宣传。人群中机体间的差异很大，不要相信广告里的***性用语，不要轻信张三、李四食用结果如何有效的证言。一些企业很愿意采用个别案例作为普遍现象广为宣传。不要轻信明星在广告里的宣传，不要轻信药店、商场、超市里“穿白大褂”的所谓专家的夸大宣传。